Términos del servicio

PRETTY CRAFT SAC

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Última actualización: 05/11/2025

Estas políticas aplican a todas las ventas realizadas por Pretty Craft SAC a través de sus plataformas de venta en línea. Al realizar una compra, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado las políticas aquí descritas.

1. VENTAS POR INTERNET

  • Las ventas se realizan exclusivamente a través de nuestras plataformas en línea.
  • Todas las compras requieren que el cliente proporcione información precisa y completa para el envío y la facturación.
  • La empresa se reserva el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad de productos sin previo aviso. Estas modificaciones no afectarán a pedidos con pago confirmado.
  • Las transacciones se rigen por lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y demás normas aplicables.

2. MÉTODOS DE PAGO

  • Nuestra web https://prettycraft.org/ cuenta con métodos de pago independientes y seguros dentro del dominio.
  • Los pagos externos deben realizarse exclusivamente a nombre de Pretty Craft SAC. No se aceptan pagos a nombres de terceros ni en cuentas personales.
  • Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, pagos en línea y otros métodos seguros ofrecidos solo en nuestras plataformas.
  • Pretty Craft SAC nunca solicitará información sensible de los clientes, como datos completos de tarjetas de crédito o débito, contraseñas u otra información confidencial de seguridad.
  • Todos los pedidos deben ser pagados en su totalidad antes del envío o la preparación de los productos. No se realizan envíos sin previo pago.
  • Una vez recibido el pago, el pedido será confirmado y reservado.
  • Condición de pago tras transmisiones en línea: Los clientes tienen un plazo máximo de 24 horas para realizar el pago completo de su pedido luego de una transmisión en vivo. De no realizarse el pago en este plazo, el pedido será considerado abandonado y anulado automáticamente y el cliente será suspendido temporalmente para participar en la siguiente transmisión en vivo. La reiteración de faltas o tardanza en el pago resultará en la exclusión permanente del cliente de futuras transmisiones.
  • Pretty Craft S.A.C. no se responsabiliza por pagos realizados fuera de los canales oficiales detallados en nuestro sitio web o durante transmisiones verificadas. Los comprobantes de pago serán emitidos únicamente a nombre del comprador registrado.

3. ENVÍO DE PRODUCTOS

  • Cobertura: Realizamos envíos a todos los departamentos del Perú.
  • Tiempo de procesamiento: La preparación y despacho de los productos se realizan en un plazo de 1 a 5 días hábiles luego de la confirmación del pago y solicitud de envió por parte del cliente.
  • Una vez entregado el producto al operador logístico, la responsabilidad de Pretty Craft S.A.C. se limita a brindar el número de seguimiento correspondiente.
  • Tiempos de envío: Los tiempos de entrega varían según el destino y el servicio de transporte. El cliente puede solicitar una estimación del tiempo de entrega luego del despacho.
  • Costos de envío: Los gastos de envío serán cubiertos por el cliente y se incluirán en el total de la compra, salvo promociones específicas en las que el envío sea gratuito.
  • Responsabilidad en el envío: Pretty Craft SAC no se hace responsable por retrasos causados por el proveedor de servicios de envío. En caso de pérdida o daño del paquete, se realizará una investigación con la empresa de transporte y se aplicarán los términos de compensación correspondientes. 

4. RETIRO EN ALMACÉN

  • Los clientes pueden optar por retirar sus productos en nuestro almacén, previa coordinación.
  • El horario para retiro es de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., y los sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
  • Para el retiro, el cliente debe presentar el comprobante de pago y un documento de identidad.
  • El retiro por parte de terceros solo será válido si se presenta una autorización escrita y copia del documento de identidad del comprador. 

5. PREPARACIÓN DE PRODUCTOS Y CALIDAD

  • Todos los productos son revisados y empacados cuidadosamente para asegurar su calidad.
  • Si el cliente recibe un producto defectuoso o en mal estado, deberá conservar el empaque y enviar evidencia fotográfica dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para proceder con la evaluación correspondiente (punto #7).

6. TIEMPO DE ALMACEN Y SOLICITUD DE ENVÍO

  • Para Lima: El tiempo para que el cliente solicite el envío es de 15 días desde la confirmación del pago.
  • Para Provincias: el plazo es de 30 días desde la confirmación del pago.
  • Costos adicionales por almacenamiento: Si el cliente no solicita el envío en estos plazos, se aplicará un costo adicional de almacenamiento de 0.5 céntimos de sol peruano por día, acumulándose hasta que el cliente solicite el envío o hasta fin de año (Punto #8).
  • El cobro por almacenamiento no implica custodia indefinida del producto. Pretty Craft S.A.C. no se responsabiliza por deterioros ocasionados por el paso del tiempo o factores externos mientras el producto permanece en almacén.

7. POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

  • Condiciones de devolución: Las devoluciones se aceptan únicamente en caso de productos defectuosos de fábrica o por daño durante el transporte. El cliente deberá contactarnos en un plazo de 24 horas desde la recepción del producto para una evaluación.
  • No se aceptan devoluciones por productos usados, abiertos o alterados de su estado original.
  • Pretty Craft S.A.C. podrá solicitar fotografías o videos para verificar el estado del producto antes de aprobar la devolución o cambio.
  • Evaluación y reembolso: Una vez evaluado el caso, Pretty Craft SAC determinará si corresponde un reembolso total o parcial del costo del producto. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o error en la elección del producto.

8. VACÍO DE ALMACÉN ANUAL Y PRODUCTOS EN ABANDONO

  • Se considera producto en abandono si el cliente no tiene comunicación más de 30 días Lima y 45 días Provincia.
  • Al final de cada año, el almacén de Pretty Craft SAC debe quedar libre de productos para permitir modificaciones, reestructuración, reinicio de pedidos y cierre anual.
  • Cualquier producto que no haya sido solicitado para envío o retiro antes del último día del año será considerado producto en abandono.
  • Los productos en abandono no tendrán derecho a reclamo ni a compensación económica. Se recomienda a todos los clientes gestionar sus envíos o retiros con anticipación.
  • Esta política se basa en la figura de abandono de bienes prevista en el Código Civil Peruano (art. 920 y siguientes). Pretty Craft S.A.C. podrá disponer libremente de los productos en abandono sin que ello genere derecho a reclamo posterior.

9. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

  • Toda la información personal proporcionada por el cliente será tratada conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales en Perú.
  • Los datos serán utilizados únicamente para los fines de facturación, envío y contactos relacionados con la compra.
  • Pretty Craft SAC garantiza la confidencialidad de los datos y nunca solicitará datos sensibles de los clientes como contraseñas ni información de tarjetas de crédito o débito. Toda la información personal se maneja en plataformas seguras y no se comparte con terceros sin el consentimiento expreso del cliente, salvo requerimiento legal.
  • El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) enviando una solicitud al correo: prettycraftperu@gmail.com 

10. MODIFICACIONES DE POLÍTICAS

  • Pretty Craft SAC se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Las políticas actualizadas estarán disponibles en nuestras plataformas y aplicarán a las transacciones futuras.
  • Cualquier cambio entrará en vigor a partir de su publicación en la web oficial de Pretty Craft S.A.C.

11. JURISDICCIÓN

  • Para toda controversia derivada de las operaciones realizadas con Pretty Craft S.A.C., las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Lima, Perú.

Para más información, revise nuestras políticas de privacidad, devoluciones y envío disponibles en esta misma página.

 

   Políticas y términos vigentes desde noviembre de 2023